Politique de Retours et Remboursements
Chez Cédric et la Chocolaterie, nous attachons une importance capitale à la qualité de nos produits artisanaux. En raison de la nature périssable de nos chocolats, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors du transport.
Signalement du problème
Contactez notre service client par email dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Vérification de conformité
Notre équipe examine votre demande pour confirmer que le produit présente une anomalie ou a subi un choc thermique durant la livraison.
Renvoi du colis
Si le retour est validé, replacez les articles dans leur emballage d'origine et utilisez l'étiquette de transport fournie par nos soins.
Remboursement ou Échange
Dès réception de votre colis, nous procédons à l'envoi d'une nouvelle boîte de chocolats ou au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing